پاسخ به پرسش های متدوال

 

پرسش : من رمز عبورم را فراموش کرده ام؟

پاسخ : برای رفع این مشکل در بخش ورود لینکی در نظر گرفته شده است که با کلیک بروی آن و وارد کردن ایمیل خود می­توانید رمز عبور موقتی را بازیابی نمایید.

 

پرسش: نحوه عضویت در سایت به چه صورت می­باشد؟

پاسخ: برای عضویت در سایت تنها کافی است ایمیل و یک رمز عبور را وارد نمایید. اطلاعات تکمیلی در هنگام ثبت سفارش از شما گرفته می­شود.

 

پرسش : آیا امکان ویرایش اطلاعات کاربری وجود دارد؟

پاسخ: بله در پنل کاربری امکان ویرایش اطلاعات کاربری وجود دارد.

 

پرسش : آیا در پنل کاربری امکان طرح سوال وجود دارد؟

پاسخ: در پنل کاربری بخشی وجود دارد به نام ارسال تیکت که کاربر می­تواند درخواست خود را آنجا ثبت و سپس کارشناسان ما به آن پاسخ خواهند داد.

 

پرسش : چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

 

پاسخ:  لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

 

پرسش: آیا می­توانم سفارشات قبلی خود را ببینم؟

پاسخ: بله شما می­توانید در پنل کاربری بروی سفارشات من کلیک نماید و کلیه سفارش­های شما نمایش داده می­شود.

 

پرسش : چه زمانی می­توانم ثبت سفارش را در فروشگاه ایران تدبیر انجام دهم؟

پاسخ:شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

پرسش: آیا برای خرید باید در سایت عضو شویم؟

پاسخ: بله، عضویت در سایت ایران تدبیر بسیار ساده می­باشد تنها کافی است ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید و عضو سایت شوید.

 

پرسش: آیا می­توان کالاهایی که موجود نمی­باشند را سفارش داد؟

پاسخ: خیر در حال حاضر این امکان وجود ندارد. چون برخی از کالاها نیازمند واردات می­باشند ممکن است زمان واردات آن طولانی باشد به همین دلیل زمانبر خواهند بود.

 

پرسش: در چه صورتی می­توانم پس از ثبت نهایی سفارش آنرا تغییر دهم؟

پاسخ: برای انجام این کار باید با واحد پیگیری سفارشات تماس حاصل نمایید.

 

پرسش: آیا تعداد خرید از یک کالا در ایران تدبیر محدودیتی دارد؟

پاسخ:  به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‏‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‏‌شود.

 

پرسش : هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ:  هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است.

 

پرسش: ایران تدبیر از چه روشی برای ارسال کالا استفاده می­نماید؟

پاسخ: ایران تدبیر از خدمات پست­های خصوصی تی پی جی و تیپاکس استفاده می­نماید.

 

پرسش: پس از ثبت سفارش، چقدر طول می‌‏کشد که کالا به دستم برسد؟

پاسخ:  زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. پس از تحویل کالا به پست های خصوصی زمان توسط آنها تعیین می­شود.

 

پرسش: سفارش­های چه زمانی تحویل پست می­شوند؟

پاسخ: بعد از پردازش اطلاعات در همان روز ثبت سفارش به پست تحویل داده می­شوند.

 

پرسش: آیا می­توانم کالایی را بدون گارانتی سفارش دهم؟

پاسخ: خیر تمامی کالاها با گارانتی به فروش می­رسند.

 

پرسش: آیا قیمت محصولات در فروشگاه ایران تدبیر به روز هستند؟

پاسخ:  بله، ایران تدبیر به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.